移动公司私改套餐导致用户手机号码停机销号

我是一个移动用户，我的手机号码是13804384705，和移动公司签有入网协议书，协议上明确写着每月来电显示5元，无月租，赠来电，无最低消费，可是从2010年6月开始，每月在我的手机账户中扣除来电显示费10元，在我不知情的情况下，导致我的手机欠费，销号，现在拨打我的手机提示空号，我进行电话投诉（10086）时，移动公司不能对该号码多扣费以至于导致停机·销号做出明确解释，这件事对我的生活及经济上和精神上都造成了一定的损失，我要求移动公司当面对我道歉，并补偿我经济上和精神上的损失，谢谢受理。