apple产品在线购买

姓名：何秉军 apple在线商店订单编号：W269487011 ，名称：耳机 金额：2948RMB 11月25日从apple在线商店购买的一款耳机，拨打4006668800电话与客服确认了订单及产品开票资料后，自网上下单开始收到唯一一封apple的邮件，这个邮件是最后部分，没有说完就发出来 了，看上去是个没编辑完的邮件，而且也没有任何除需要我提供出姓名、订单编号以外的其他信息的资料，11月25日我将货款打至苹果电子产品商贸（北京）有限公司后，并将付款底单发给apple公司后，无任何apple公司的电话或邮件确认我的货物情况，11月26日-12月3日之间我致电apple电话多次，得到的信息都是我的货物已发出“11月30日-12月3日货物送达”，12月6日仍未收到货物，我再次与apple电话确认却告诉我要求我发出开票资料且货物仍未发出，我在下单时电话已经跟贵司的销售顾问确认了开票资料，付款底单发给贵司即可发货，近10天过去了，贵司却突然告诉我货未发出，需要开票资料，我的资料贵司都有，电话也有，我的货出现问题居然连个电话、邮件都没有，是不是客户如果不继续主动和你们确认，我的钱付过去了，你们一直就不发货了，好像是骗子的做法?你苹果的服务水平在哪里？苹果品牌是个国际化的品牌，中国苹果的服务就像是个乡镇企业的做法？希望我提供资料后尽快将货物发出，谢谢！