戴尔售后服务差，出质量问题不保修

本人于2009年10月底在厦门财富广场苏宁电器购买了戴尔型号为1440的笔记本电脑一台，前段时间一直觉得电脑盖不紧，发现电脑转轴处后壳开裂，想想还在保修期内，所以就拿去戴尔售后部维修。 26号报修，快速服务号：27330739453 戴尔公司先是拍下照片说要鉴定是否人为损坏，结果就没了消息。等我过了几天后重新再打电话去质问时，就说是外壳不在保修范围内。 戴尔公司的保修上说明是整机一年，报保修时还在保修期内。外壳自然损坏就不属于整机保修内？或是说戴尔公司卖的电脑没有外壳的？ 希望要么戴尔公司能改善其服务，要么把保修说明上的整机保修改为部份零件保修，因为这是一种欺诈行为。