乱收费，不出据证明，不退还modem 费用

我在朋友的推荐下，于八月十七号选择安装了中国电信，没想到我这个选择让我走上大错特错的道路。 我所在的县城----阳谷县，阳谷县电信公司的人员做事的态度真是令人发指。我从来没遇到过这么不负责任的人。 我付钱时，是一个客户经理直接到我店里拿的现金，然后要了我的身份证复印件，然后，拿了钱就走，我让他提供给双方的协议，此客户经理说，有些事没必要落实到纸上，到时候该做到的肯定做到。但是，我不同意，这三个月以来，我一直催此客户经理要协议，他今天推明天，明天推后天，一直推了三个月！到现在，我也没拿到我那五百八是怎么消费的。 当初承诺给我理论上三天到七天的时间给安装上，实际上会安装的更快。可是，一直到了八天九天，我还是没有用上网络，我当时打电话给阳谷的营业厅，营业厅里一个女的接电话，我说让她给查查怎么回事？敷衍了事，我说，我不安装了。她倒是挺干脆，不安就给客户经理说下，让他把钱退给我。 一给这名客户经理打电话，他经常不接，要么就挂断，试问？中国电信招聘员工的时候也考试过了没？就这样的不负责任的员工也敢要？ 出于他的种种态度，我对中国电信很失望，我要撤机，撤机时，他们说，modem 的钱不退给，说我是不是当初买下了modem ，同志们，正常思维下想想，我买它做甚？等我不用中国电信了他就一文不值，我要它做什么？现在开始说钱不退给了。 打10000号，要核实情况，一直没给回电话，不知道要核实到什么时候。