西安电信e9--159套餐优化版

您好,我家里安装的是西安电信e9--159优化版的宽带套餐,其内容是4M上网带宽+iPTV+160元通话费(漫游费另计)+可以捆绑一部座机和三部手机(话费统一出帐，我已经捆绑了一部座机和两部手机)。我问题是自从09年10月办理该套餐后,到今年6月份我发现,电信每个月都多收了我几十元话费(这几十元话费是由应该给我的—部手机减免而没有减免产生的)。本来我是要求电信除了赔偿话费以外,还要求电信做出书面道歉。经过多次协商电信只是赔偿了话费,并保证以后不再出现类似情况。今年7月和8月话费没有问题,但到了9月话费又多收了几十元(和之前同—问题),这次我要求电信除赔偿话费外,一定要有书面道歉。可是电信除了赔偿话费,就再也不理我的投诉了。所以我向你们反应这个问题,一是希望你们能帮我解决这个问题,二也是希望通过你们给广大的西安电信用户提个醒,提醒大家看清自己的话单,别被电信多收了话费。一个用户一个月被多收几十元,一万个用户一年就会被多收掉几百万的话费,真是太黑了,希望你们能帮我们老百姓讨个说法。谢谢!