您好，我是内蒙古呼和浩特市的消费者，我于2010年10月3日下午在呼和浩特苏宁电器城花2298元购买了一款诺基亚c6手机，当时买的时候认为新机子没什么毛病，试了下开关机没毛病就付款拿走了，回家说把手机的电用完充吧，就给同学发短信，发的过程中就发现这个手机一按H键就死机，但是手机的电也没了，我也没在意把手机充上电没管，10月4日早上手机充电满12小时后我拔下电源发短信又发现了这个问题，然后去苏宁找，苏宁说你得去售后，售后给你开个更换机子的发票你就可以更换了，于是我拿上手机就去售后了，售后的工作人员检查完后说手机确实有问题，就给我开了个更换的票，开完票后让我在等一下，说是他们那的工程师要看看有没有人为的损坏，把手机拆开看过后说里面进过水，把那个更换的票也拿回去了，说进水是属于人为的损坏，他们不能给开更换的单子，让我找苏宁吧，这块也没办法，我去找苏宁，我新买的手机怎么可能让它进水呢，苏宁方面说他们也没办法，你还得找售后，售后说了算，然后我又去了售后，售后说这个进水他们也说不清到底是谁给进的水，但进了水就不行，之后我打315投诉电话，315的让我联系工商局，工商局的说是休息，等放起假再说，我前一天下午买的，第二天上午发现问题就投诉，但是还是解决不了，我该怎么办啊？！！
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