宽带业务

8/18日我家猫的POWER键不亮了，于是我打10000号和969112保修了。对方在得知我家情况后保证8/19日上门免费换猫。 8/19日维修的师傅表示，我家猫坏了，必须由我自己去就近的电信局换猫，同时还要自费购猫。说我家猫过了年限。但是我知道，我的几个朋友和同事早前夜出过这种事情，都是好几年了才换猫的，而且都是免费的！ 同时在我8/19日再次询问的时候，电信还是告诉我是免费的，说8/20上午会免费上门换猫的。但是我一投诉，他们就翻脸了，说要钱的，要年限的。 既然有年限，为什么一开始保修的时候不说，后来再次确认的时候也不说，非要上门了才要钱！！ 坐地起价，霸王条款，绝对的欺骗消费者。行业垄断的结果就是要消费者自己买单么！