华硕EeePC语音有问题，不能使用

笔者于今年3月6号从天津市南开区颐高电子科技中心的华硕电脑销售处购买了两台10.1英寸的EeePC笔记本电脑，并由经销商装了XP系统和基本软件。回去后发现有一台在QQ语音对话时不能正常使用（对方听不到声音）。从此，笔者开始了漫长的维修的征程。 3月10号至4月中旬，笔者先后十几次找经销商联系维修，重装系统和软件，仍未能解决语音的问题。后经销商让笔者去华硕产品授权服务中心（授权编号：ASPHB009）检测硬件。4月22号第一次送其检修，两天后告知取机，说硬件没有问题，该中心的维修工程师给重新装了系统。拿回去一试，语音仍无声。从此开始了维修五次，往返20余次，时间长达4个月的维修之路。至今语音问题仍未解决。 7月20日的最后一次维修，被告知无法解决。让笔者求助400-600-6655华硕产品服务中心。笔者打了20余次电话，每次都重复的诉说相同的问题，并要求换机。但每次的答复都是在与维修工程师联系后答复。在笔者几次的要求换机后，7月30日给予最后答复：此机硬件无问题，是网络环境和软件的问题。不符合换机条件。笔者问：1.在同样的环境下，同时打开戴尔和华硕笔记本电脑，前者语音正常，而华硕就不正常，这是网络环境的问题吗？2.同一品牌同一规格，同时购买安装系统和软件的两台电脑，为什么有一台语音是正常的，送检的这台却不正常，这是软件的问题吗？对方对此不给予回答。只是机械的在念换机条件。笔者说，如不能解决语音问题不予换机，将诉之于法。对方在请示了主管后，让笔者再耐心的等俩天，8月2号给予答复解决办法。 8月2号笔者一直等到下午4点，笔者等不及了又给对方打电话。对方又说3号给予答复解决办法。今天从上午到下午点4点，笔者一直在和对方交涉，申诉我的理由。对方给予的答复，就是不能退货。让我去找第三方检测。对我的理由不予理睬。 8月4日再打电话对方就不接了。