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我对中国电信投诉处理很不满意--杭州电信包月电话断线无常

2010-08-07 15:30:28    浙江省    盛先生    点击:

我在杭州办的套餐1500包月打电话,可出差到衢州这边,就总是断线,,而且他们电信技术人员已经来了好几趟,都没有解决这个问题,,我要求赔偿和推出套餐,他们不予理睬。表示跨地区是漫游问题,而当初我办的时候,这个套餐是号称“省内无漫游费的”。          补充一下:我当初选择电信的这款100元包打1500的套餐,就是出于节省漫游费而办理的。办理日期是2010年6月18号。而当我6.20号来到衢州,发现常常断线的问题,就开始反映,历时46天,前后来了2批技术人员,都没有解决好。我在8.1号左右开始投诉赔偿和退出套餐事宜,电信的回答是衢州信号我们修好了,请你试验一下,(可笑,我总共才在衢州待50天,我都快回杭州了,你们说修好了。。。。),在不能正常使用电信手机打接电话,是我被迫改用移动电话和客户沟通,这期间的漫游费和话费,那叫个人伤心啊和气愤啊,现在本人要求电信赔偿这期间我不能使用他们的电话而白白损失的套餐费用和漫游费用,过分吗?最可气的是,电信的投诉人员每次和我沟通时,工单上根本就没有记录我的赔偿要求,只是记录信号什么时候修好了。并且还问了我当初是否签订要这个套餐的协议,上面有免责条款的(业内俗称霸王条款)。事实上,他们第一批技术人员过来的时候,就说是信号是好的,而且在工单上说是修好了(后来我才发现这个情况的),但根本没有修好,这期间由于我的断线率之高,都进入了他们的黑名单。。。          本人发帖目的,1,寻找有良心和功德的律师或者维权机构给我们小老百姓给予指导。     2.寻找和我有同样遭遇的消费者们,我们一起来发出本世纪让中国电信寒颤的呐喊。     本人qq:1013266359,加的时候请注明。邮箱weishengxp@gmail.com

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