摩托罗拉XT800不能正常开机

本人于今年5月下旬购买摩托罗拉XT800手机一部，一周后发现手机出现故障，随后送修。经过多次催促，7月3日时间返回，在检查时发现售后保修卡、座充遗失，没有出具维修报告书。在使用维修手机的这段时间里，每天出现至少5次以上故障，今天已完全无法使用。因为手机故障，电话不能正常使用，给我的生活和工作带来了极大的影响。在此强烈要求厂家更换一部新机子或退货退款。