陕西电信擅自终止用户充值

资料背景！！！！！ 1.2010年5月份，我在网上购买到由中国电信集团陕西电信公司渭南分公司（“陕西渭南电信”）发行的3G上网卡（“一分卡”），其上网资费是一分钟一分钱，无月租，全国无漫游，没有最低消费，有效期到2023年12月以31日。一分卡每张卡的价格从500元到1000元不等，我购买卡时曾通过陕西渭南电信10000客服电话或中国电信集团陕西电信公司的网上营业厅进行了确认（CCTV2也已经报道一分卡20天7天大变脸http://vsearch.cctv.com/hd_play-hdprog_20100607_7217464_0.html?电信 客服也予以确认。） 2. 电信承认 此卡是出自渭南公司，也确认此卡是省预登陆套餐。（套餐很重要，套餐说明就是有个这个业务套餐） 3. 电信最近来访，总是回答一些非本人的提问，强制要求 本人更改套餐，以严重损害了 本人的权益。 电信已经触犯了法律 我想声明 一件事， 既然电信打电话来是 解决投诉的。 那么要按照我的方式回来。不是的一味 强行让您选择套餐！！！！ 4.电信强行终止用户套餐！ 强行不允许用户充值话费！ 下面我投诉几个问题。 第一 卡是电信出的，费用是电信收取的。 我们之间存在着交易，既然存在交易，本卡就要备受保护！ 第二 电信声明已经报案，那么我要求 在报案期间 恢复我的各项业务，充值，查询，我应该享有 应有的保护。 第三 既然承认电信有漏洞，那么请问，电信的漏洞关我们消费者声明意识？？？？ 我们应该为电信差屁股？？？？？？ 第四 我强烈要求陕西电信作出以下承诺：1.在套餐资费（全国免漫游费，3G上网一分钱一分钟）不变的基础上，进行实名制，并保证用到2023年12月31日！2.公开向我们这些被多次坑害的消费者、客户道歉，并赔偿我们损失！3.因为我们很多都是全国各地的用户，所以特例远程实名登记！4.以后补卡也需要提供方便的远程补卡服务！5.恢复的充值功能。 电信种种做法已经触犯到法律！ 一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务； (二)限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备； (三)违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目； (四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务； (五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传； (六)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。 陕西电信明显践踏了《电信条例》以不正当手段刁难我用户，无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。所以我希望贵部能秉公办理和处理！ 根据《电信条例》第三章第三十四条 电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。可是现在网厅也登陆不了，陕西电信公然违