我是中国电信的用户，手机13313689488，使用的是T4大众套餐－普通套餐A ，2010年6月26日早晨发现手机欠费停机了，去查话费，发现上面有一条185元的数据业务信息费，手机欠费101元，我让服务人员帮我查详单，她说她那儿查不了，让我上大一点的营业厅，为了能打电话我交了150元话费，手机收到开机短信，9点40几分，我到了大点儿的营业厅，请服务人员给我解释这个费用，他们也说看不到详单，说这是上网产生的费用，可是我从来没用手机上过网，家里、单位随时都可以上网，我还至于用手机上网么，并且我的手机只有基本服务，没开通过上网服务啊，我在自助机上查看到24-25日有数据流量，收费185元，我马上给10000号打电话，反映这个问题，客服说她只能记录问题向上面反映，会有专门的人员给我打电话告诉我处理结果，我在营业厅请服务人员帮我把所有的上网功能取消，结果在他们操作的时候发现系统没有办法实现这些功能，我又在9点55分给10000号打电话，我要求她取消所有的上网功能，她同意了，可是在我下午通过网上营业厅查看时，又发现就在我缴费后，26日又有了新的上网流量，数据流量费已经达到220多元钱，于是我又给10000号打电话询问处理结果，客服承诺24小时内给我回复，结果27日早晨我的手机又欠费停机了，这回的数据业务信息费是427.9元，我简直无语了，继续给10000号打电话，他说已经看到昨天的投诉记录，只是还没有处理结果，继续帮我催，这一催不要紧，我前后给10000号打了10几个电话，可是到现在还是没有处理结果，中国电信把消费者当成什么？ 电信接到投诉后，竟然在承诺的时间内没有人给我答复。让我更怀疑的是从来正常用手机欠个3元、5角的手机就被停机了，这怎么欠了1、2百元才给停机呢？前一段曝光了带陷阱的手机，难道这些乱收我们老百姓的血汗钱运营商不应该好好整治一下，简直就是抢钱！
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