淘宝辉宏数码网店里买的手机三星天翼W709付费维修后配件丢

2009年底，我在淘宝网的辉宏数码网店里买了一部手机三星天翼W709，我在网上查了一下入网注册是否有效，竟然没有注册，是非法入网的手机，但是买了就不能退货了。我用了不到4个月，刚过保质期（保质三个月），手机的触摸屏就不能正常使用了；经过与商家联系后，商家同意维修，但是修后说要100元，说是给我换了一个屏，我同意维修付费后，我将100元打到商家一个叫文武的先生的工行帐号上（6222024000020498388文武收），手机寄给我后，我的电池和手写笔没有给我寄过来，放在家里不能用，我打电话给文武，他们说查一下给我回信，第二天我等不到回信，我打电话问他，他不接我电话，我又打第二次，仍不接，我换了一个号码打，他居然接了，分明是想避开我；但是他说我没有给他们寄电池，回答太不负责任了。我的电池是有记号的，电池的一端还粘有胶布，我是专门充满电才寄给他们的，方便维修，但是他们服务质量太差了，服务态度太令人失望了，我的手机是修了，可是我的手机电池和手写笔不给我寄来，手机不能试机，我怎么用，让我用一个没有电池的手机摆在家里看吗？希望315投诉网能据实调查，公开他们的不负责任行为，这样的信誉如何在网上开店卖产品？产品质量不过关，售后服务又太差，太令人失望了。