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广东深圳天翼大众套餐擅自中止/更改业务

2010-06-04 10:25:33    福建省    吴先生    点击:

广东电信深圳分公司手机卡 手机号:153xxxxxxxx 优惠名称 结束日期 天翼大众套餐(预付费)(9元月租默认开通日套餐) 2099年12月31日 产品名称 手 机 地址 CDMA套卡用户专用地址 安装日期 2009-8-30 01:13:19 当前状态 正常 付费类型 预付费 已拥有的电信业务 · 来电显示 · 短消息业务 · 遇忙呼叫前转 · 无应答呼叫前转 · 无条件呼叫前转 · 漫游权限[国内] · 通话级别[国内长途] 以下资料为您在办理业务时留下的客户信息,请您仔细核对 客户名称: CDMA套卡用户 客户类型: 其它客户 证件类型: 其它证件 通信地址: CDMA套卡用户专用地址 邮政编码: E-mail: 09年广东电信出一个手机上网日套餐.套餐内容是:每天1元包5小时.超出5小时按照:5分/分钟计算.登陆广东电信官方网可以明确查到此套餐内容.还查到开通了国内漫游服务.套餐有效期限是在2100年.套餐内容并没有明确注明(省内)使用.广东电信在各大媒体.报纸宣传也是也没声省明是省内使用.在09年6月份到现在.大概有10万个以上用户在省外使用.登陆广东电信官方网查看清单.可以明确查到一天包5小时的扣费情况.也就是证实此套餐是全国可以使用的套餐. 在2010年5月14日用手机上WAP网,却发现被无端扣除了大量的费用,后到营业厅查询,所得结果GPRS按日免费时长赠送帐户还是满满300分钟,但是详单里却按NET上网5分钱一分钟扣取了我的资费,而我刚才确实是WAP手机上网的。广东电信未经本人同意也未通知本人的情况下,擅自苛扣账户余额。将我手机上网的WAP费用,强制按照NET上网计算!由此上网资费也随之更改为5分钱一分钟,这种做法严重损害了我们普通消费者的利益,而我在电信网上营业厅投诉后,电信更是不顾我们客户的权益,强行的单方面取消了在网上营业厅的投诉,这种做法,有损电信在我们心目中的形象,而后,却传出电信却单方面更改了其套餐业务,把原本的全国漫游改成了省内漫游,而我可以提供网上营业厅全国漫游一元5小时的详单截图,更是可以验证电信这个全国漫游事实上的合约,电信这种毁约的做法,实在不是作为全球500强企业应该有的素质。 而对于电信方面单方面的说本卡为省内漫游 本人更是有几点疑问   16日就打广东电信当地10000客服投诉.电信解释是:这个套餐是省内套餐.系统漏洞造成的之前全国才可以漫游使用的.对于电信的说法说成系统漏洞,本人一直嗤之以鼻,假若是系统漏洞,已目前中国电信的技术水平,如此重大的漏洞,完全不可能在使用一年多以后才被发现,电信对于漏洞有自己完善的检测系统,这是我们所有中国人民都众所周知的一件事。如果电信硬是要说是系统漏洞的话,那么我们是否可以认为电信明显有利用漏洞进行商业诈骗的嫌疑!      17号上午自称是电信一客服经理的人打电话过来,又解释说漫游到5月结束是电信方面的一个活动,现在活动结束了,不能漫游了,那我问为什么之前买卡的时候没有任何信息显示能全国漫游是活动?现在电信说是活动那就是活动了?而且匪夷所思的是这个客服经理竟然说,要不我

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