求证两位工程师都没换系统且根本不需要换系统;但问及为什么要到万柳重新检测时她回答:E世界惠普金牌服务中心的水平没万柳高,因为后来发觉花屏现象和主板没有什么关系才让万柳检测"在此我提出个疑问,我很难理解她的话,即使她说的这种情况有可能,那E世界惠普金牌服务中心的检测给我造成的代价就太大了,电脑的屏莫名其妙的碎了,浪费了这么多的时间和精力让我去换机直至最后的免费修都不能满足,我想惠普公司也应该承担责任,为客户造成的损失买单.二,屏裂的原因我到现在都莫名其妙,7月10我从E世界惠普金牌服务袁永明工程师那取机时被告知机器有花屏现象,我当面就没打开.直接取走,第二天晚上我想看一份邮件就打开一下电脑,开机时看到屏幕有点花,我一看不能用了就关了,当时没在意还以为是花屏,直到送到万柳店冯新荣工程师告知电脑的屏已经裂时我才察觉,我现在很想不通这屏是怎么坏的,我想惠E世界普金牌服务检测的这几天也应该不会不小心把屏弄坏,但我从E世界把电脑拿回家的途中就能把电脑的屏弄坏,我是放在惠普笔记本电脑的专用背包的里层,且我是乘地铁回家,地铁并不拥挤.我现在不得不怀疑我的那台笔记本的本身就有质量问题.且我们一起的同事那几天一个买了三台同型号的电脑,后来发现它的屏的外壳非常软,用手指轻轻一压好象都会坏掉,我也曾打12365北京质量技术监督局咨询了一下,要投诉产品生产环节的质量问题要投诉到它们的生产厂家所在地,好像在上海,要检测的话让我打51615114国家电子计算机质量监督检验中心,后来我咨询了那里的工程师让他看能不能给我检测一下我的电脑是否有主板问题和屏碎的原因,被告知屏碎了不好检测.在此我衷心希望质量万里行的工作人员百忙之中能去考察一下这款电脑面板和屏的质量,型号是CQ40-403AU.主打的是学生机. 今天已经8月20号了,距离我买电脑已经有两个多月的时间了,我的电脑还呆在惠普金牌服务万柳店,这台电脑只给我带来了两天的便捷和欣喜,剩下的是无尽的折腾和烦恼.也同时希望希望质量万里行的工作人员督促惠普公司重视把产品质量，做好售后服务.让惠普公司给我一个合理的解决方法。 备注：惠普客服8683912-959魏然 E世界惠普金牌服务中心:82669818袁永明工程师 万柳惠普金牌服务中心：82552799冯新荣工程师
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