海尔A600X插上电源，未开机状态下发热大

我是在09年7月5号在深圳苏宁电器里面购买的海尔笔记本电脑A600，当时销售人员说有任何问题可以7天内退换，冲着对海质量的信任，当时没有做过多的检验（在时间上也不允许）就带回家。在使用后第二天发现机子在插上电源时，未开机状态下，机子底部CPU位置及电源适配器发热明显（包括电池取下来也是这样），约有50度，拨出电源重新插上约10分钟后，机子又开始明显发热。 经与海尔深圳客服联系后，7月8号（周三）将机子送到海尔深圳的客服处，他们当时检测了约4个小时，不能给出明确答复，最后说要与总部联系，要三天才能给到答复。在7月11下午，深圳的客户终于打来电话，说这是正常的！他们说好像只有这一款是会有这种插上电源会发热的问题，其他型号的机子不会出现这样的问题。但只要没有影响到使用，这种就是正常的。因我所用过的其他笔记本（联想/神舟）也都没有发现这样的问题，而且海尔深圳的维修人员也承认之前都没有遇到过这样的问题。我在网上查了相关的资料，没有找到硬性的规定去检测这样的问题，当然去找质量检验部门可能不太会有什么结果，那么厂家这种不负责的态度是否就没有办法去约束了？笔记本电脑在使用中最担心的就是发热及散热的问题，这种问题长时间对笔记本肯定是有损害的！我认为他们说的就算不是质量问题，也是他们设计上的缺陷，而出了这样的问题后，结果就只是消费者买单，那我们能有什么方法来维护我们的权力？ 而且我认为海尔深圳的客服是在有意的拖时间，在上班时间不给你回复（7月8号是周三，到了7月11号周六才回复，有意错过政府部门上班的时间），到了各个部门都休息的时候才回复给你，这是否有明显的避责行为，因为在这以后，也就我们消费者过了享受的7天包退换的时间。