首先还是要明确，我是戴尔公司的老客户，两年前购买过其一个笔记本，近日再次购买。这次的运气不好，首先是购买的日期之后一周就可以享受免费赠送电脑包和鼠标，但戴尔的销售是不会给你任何提示的，他们更关心你是否能够尽快的下单购买。关于这一点，我也不想追究了，因为毕竟有自己的主观原因，希望早日拿到电脑。
这次我购买的据说是戴尔唯一获过国际设计大奖的笔记本电脑XPSM1330，因为第一个笔记本就是选择9芯电池，所以这次也一样选择了9芯（9芯电池比6芯贵199元），戴尔的销售说会突出一块，我说只是突出一块没有关系。可是当我期盼的笔记本在10天后到我的手中，我简直不敢相信自己的眼睛，那个电池不仅仅是突出一块，还令我的笔记本底部无法接触到桌面，整个使用的感觉就是把笔记本放在架子上，不爽，极其不爽。这个笔记本的造型在这个电池的配合下，显得丑陋无比，与戴尔网站的图片简直大相径庭。
我随即在最快的时间致电戴尔要求更换，戴尔的售后电话是出了名的难打，大约过了半个多小时，经过无数次转接，被踢了N多次皮球之后，我终于跟一个售后表达了我的想法。随后当天下午他们给我了回复，说我的理由不可以退货，可以做个特别申请，更换成6芯电池，但差价拒不退还。
我认为我购买的商品在7天之内，完全可以做一个更换，而且理所当然应该退给我差价，戴尔这么大的企业凭什么侵吞我的199元，而且他们在销售过程中对于9芯电池给使用中造成的问题，只字未提，戴尔的网站也没有配备9芯电池的电脑图片。这种责任当然在戴尔公司，凭什么要消费者承担！！！
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