在线投诉:我投诉的是成都市双流区创智九天家具店。我于2018年5月19日在创智九天双流万达广场店签订产品购销合同,合同编号为9005702,并当天交完预付款13000元。后产品安装后各种小问题不断,尺寸不对,安装错误,经过一系列的问题后,终于可以使用。到安装好的书柜于4月15日晚-16日早断裂,垮塌。事情发生后的第二天才找到厂家的售后服务电话,并详细描述现场的情况,第二天售后服务人员到现场在没有赔礼道歉的情况下,把事故的理由推给一个我之前要求设计用来遮挡活动书桌的柜子,我说明原因后,又把责任退给我说我书放太多了,我的书柜都还没有放满,说我书放多了。