【315】“宜昌优家民宿”服务引发消费者不满 不值价位

　　#315投诉#在线投诉：我朋友来湖北宜昌过年，我通过在网上查找安排他住进宜昌市西陵区常刘路西苑小区优家民宿，后来因疫情爆发，湖北省各地先后封城至今，基于这种情况就一直居住于此，期间房费洗后续费数次，一周一续，累计金额8900元(不包含600元押金)。

　　疫情期间特殊情况，很多事不能像平时那样解决我理解也能接受，比如说住进来后除了开始的头两三天洗浴用品够以为，后面所有开销都是我们自己在外购买使用的，包括日常洗浴用品以及厨房米油盐用品，这些其实我们也都接受了，毕竟疫情期间就是这么个情况，但是后来问题逐渐暴露出来了，其一房间的电子门锁密码数次都是在一周期限内未到期就失效了，给我的出行带来很大困扰，其二电子热水器洗浴没有热水，其三无端停气停电，其四房间电子密码失效，我下楼取外卖被困外面一个多小时，这些问题我都在第一时间通过微信和房东联系，都是没有联系上。

　　特别是被锁门外一个多小时里数次联系都是联系不上，一个多小时后他才发消息回我，期间我确实是忍受不了，一有事找就一定找不到人，房费一到期就自己主动联系我了，因此忍不住在微信上留言的话稍微有点过分，后来我同我家人和朋友联系沟通了，他们得知我当时已经支付了一个多月8600元整的房费后纷纷告知我太傻太笨，为什么不同房东协商之后的费用可以停止支付或少支付，毕竟疫情期间全国都是如此，都没有收入，需要大家一起咬紧牙关共同克服。

　　我后来一想也是，于是同房东在微信上协商，经过数天沟通，也只是少了一两百元，后来我还是照常如数缴纳了住宿费用。只是最近一次的遭遇确实是彻底激怒了我，被锁门外一个多小时，最后他回了一句对不起，网络不好，然后我非常平静地告诉他，没事，后续费用我一分不会交了，何时小区可以自由出入了，我会第一时间离开，房间电费我会自负，房东没有同意，表示不交费用就第一时间断水断电，我以为他是威胁，说说玩，就没理他，并表示只要他敢停水停电，我就只有报警解决了。

　　谁知道他第二天中午12点以后果真停水停电了并恶人先告状报警西陵派出所说我不交费用以外还骂他，后来西陵派出所电话联系了我，我将自身遭遇说出来了，警方表示要我同房东好好沟通协商解决，最后不得已我又只能暂时再次预交900元一周费用，毕竟要暂时渡过目前这断水断电的难关。

　　于我的遭遇和付出所获得的不对等，我要求商家给予我经济赔偿以及支付费用退还，毕竟就如同我在同房东协商时房东所言“他每天都是亏账，所以他不同意减少费用”，我也以“疫情期间”这一特殊情况不是他可以给予我不对等服务的理由，疫情期间全国都是困难时期，正因为如此，需要大家一起咬牙扛过去，诚然这种无良商家没有做到这一点，我需要我一普通老百姓做主，维护世间正义和公道，毕竟不是什么都可以用金钱来代替。