【315】“红星美凯龙”燃气壁挂炉不发货也不可退换

　　在线投诉：我在红星美凯龙购物维权的事情经过：2018年8月15日，在长春红星美凯龙远达店购买一台品牌为菲斯曼燃气壁挂炉，全款18700元，交于商场收银台，并签定/销货单，规定送货日期为2018年9月16日。

　　当到送货日期后，我未能接收到货物，事隔多日后向红星美凯龙展位要求退货，红星美凯龙展位同意退货，但需要我支付3400元费用，理由是技术交底费。

　　我当时表示拒绝，我向红星美凯龙远达店客服进行投诉维权，几经周折，几个月后，商场给我的回复是进口商品不退不换。向红星美凯龙总部客服进行投诉维权，总部在了解情况后，向我反馈信息是由于我购买的商品为进口商品，根据规定：进口商品不退不换(有录音)，至今未给退款。