居然之家疑似包庇商家，欺诈消费者

　　在线投诉：我因居然之家是品牌大商场，并对消费者30日内无理由自由退换货的承诺，才去居然之家购买产品。近日，本人在居然之家浑南店购买窗帘，商家私自收取订金3000元，订购7个窗帘，共6180元。(后来得知居然之家不允许商家私自开单收钱，商家销售产品必须开具居然之家合同单据及到统一收银台交款，当时不知情)。第二天，在商家没有上门量尺，没有制作窗帘，没有发生任何费用的情况下，我觉得商家没有给我开具正规合同单据，疑似欺骗消费者。我找到商家并要求其退货退款，商家拒绝退货退款。

　　后我找到居然之家投诉，居然之家包庇其商家，告知不能解决你退换货的问题。
我的投诉诉求是：居然之家作为全国联锁的大型家居商场，任凭其商家欺骗消费者，商家强行卖货并给予保护，不给消费者开具正规合同单据，损害了消费者的合法权益。