2018年12月30日,本人在万明灯饰飞利浦专卖店购买了5盏家居照明灯,交了订金200元,订单总金额2100元,之后跟店员协商,调换了一盏灯并多加了一盏灯,总计购买6盏灯,总金额2570元。2019年1月13日中午安装完毕,本人将订单余款用微信支付给安装师傅,同时告知专卖店店员付款情况。当天下午,打开灯用手机拍照,发现其中5盏灯有严重频闪现象,随即联系店员,并把频闪视频发过去,店员说是正常现象,无法给解决。之后用手机到另外一个品牌的专卖店拍摄打开的灯具,没有频闪现象,证明不是手机问题。1月14日打12315投诉,1月18日打东营市质量监督局电话投诉,回复都是:没有专门的灯具频闪检测仪器,无法确认是产品质量问题。从网上获悉,2017年央视315晚会曝光了,用手机给打开的家居照明灯具拍照,如果有频闪说明灯具质量差,会造成视觉疲劳,影响孩子视力发育。因家里有6岁的孩子,怕灯具质量不好影响孩子视力,希望帮忙解决。