投诉苏泊尔燃气灶使用不到10出现燃气灶炸裂情况

1、我爱人于2018年12月25日从京东上采购了一台苏泊尔DB2E2燃气灶，厂商于2018年12月17日送货，12月28安装。安装后于2019年1月2日发生燃气灶炸裂的情况，联系总部客服服务态度恶劣！不能及时派人进行更换！我想借助此平台帮忙与厂商联系，尽快派人进行更换并赔偿相应的损失！