买房缴纳，承诺3天左右给，一直在推脱

2018.03.27日我们在阜南县田集镇阜城别院售楼部缴纳10000元居间服务费，用于购买房屋交10000元抵20000元，当时承诺等楼房开盘后如果不购买房屋全额退款，现在开盘后我们要求退款，20181030日我们将收据缴纳到售楼部工作人员承诺3个左右退款，现在一直在推脱说就这两天退还，一直未退还，现在要求尽快退还10000元钱。