订做衣柜投诉

1、2018年8月10日，本人通过去华飞全屋定制订做一套衣柜、梳装台，共2个，2018年7月24日缴纳了3000元订金，订制的是橡木材料，商家做的高密度合板给我们（消费者），因为货不对板，以假充真，以次充好，商家没有出具产品说明书。

2、2018年8月12日，收到货打开一看，背板合同上是9mm的，实际是做4.5mm给消费者。

3、柜体本同上要求的是橡木，商家做了是高密度合板。

4、消费者要求退货，商家不愿意退，还要说到消费者家里打消费者，以暴力、威胁消费者。