全友家私儿童床味道太大，甲醛超标

1. 2018年3月20号，本人通过天猫在全友家私家具旗舰店购买了2张儿童床，产品型号是：120617-ZMC，当日在天猫上支付了全款5142.04元

2. 4月底安装完毕后空置了4个月后儿童床的味道还是非常大，进入房间有明显的异味感，用甲醛检测仪检测后甲醛超标

3. 在空置期间多次联系全友克服，每次都说3个工作日联系，但是实际上并没有任何人联系，也没有提供任何可行的处理方案

4. 鉴于空置4个月味道还没消散，已经严重影响了我们新房的入住，我强烈要求退货并且退款。

回复内容：

2018-08-28 17:22:43 商家：尊敬的客户您好： 非常感谢您的反馈，已安排相关人员跟进核实中。祝工作顺利~；2018-08-28 19:29:53 消费者：接到电话说8月31号左右上门看看，也没明确到底能不能退。；