今年4月，我经朋友介绍在淘宝找到一家家居定制店，由于我们家准备装修厨房，他们正好是做橱柜的，我们决定去这家的实体店看看，2018年4月22日，我到他们店里看过以后决定就定这家店的橱柜，当时交了5000元定金，由于当时厨房还没开始拆，过了几日才约设计师上门测量。
5月22日，设计师上我家测量以后，我于5月27日去店里付的全款，加上之前的定金5000，一共是30344元（包括整体橱柜的钱和我在他们店里挑了一个水槽和龙头的钱，发票也不给开），交完款，我就回家了，可是刚进家门，客服就发来微信消息说算错了，要我再补交一个粘盆的钱和两块没加上的门板钱，我没有补给他们，因为他们的表格我根本看不懂，也没法自检，只能是他们说多少钱就是多少钱，之后我就一直在家等着他们来安装了。
我付定金的时候，店里的营业员跟我讲了橱柜的制作时间大概是两个月，淘宝店里也写了30-60天，快到两个月的时候我给客服打电话，发微信，他们一直含含糊糊，说问一下，每次问都是今天说问就一直没有回信，等到第二天，我再追问才说还没做好，大概在8月初（此时已超出他们承诺的两个月做好时限）当我已经打过很多次电话后（期间我一直在电话、微信、淘宝上面催他们发货），他们终于在8月12日回复说已经做好发货了，让我们等快递到。
8月20日，该店的安装师傅来家里把橱柜装好了，装好以后发现有一个柜门是断的，另外有几个漆面有裂痕，于是师傅说过两天再过来给换一个新柜门，让我一定在淘宝店给他们一个好评（之前因为拍下货没确认收货，淘宝已经自动默认好评了），就回家了。之后又过了两天，装台面的师傅来的时候给装了水盆，我发现水槽旁边那个装洗涤灵的孔是空着的，本应该有洗涤剂瓶子的地方也没有响应的配件，问师傅的时候，那师傅说这盆根本就不是新的，是直接从他们店里的展品上拆下来的，之后我问客服，他们也是这么说的，但是装之前，销售从来没有跟我说过要直接用展示的水盆给我装。
今天（8月26日）该店店员给我微信发来一个地址，让我自己把柜门拆下来，发顺风到那个地址，回头他们再重新给我寄一个新的门过来装上。
事到如今，一个橱柜已经拖了快3个月了，而且各种拖拉各种不负责任，不知道什么时候才能解决，这家店的服务堪忧，希望质监局能督促他们把服务做好。
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