聚友宽带三线整改网费不退款，没有任何人说明何时恢复情况

2016年拉的网线了，从2017年村里搞三线整改开始就断了网，打电话过去说等待修复等了3个月，最终还是不能连网，然后打电话要退款一直没人回复，一直打客服电话28800000投诉到2018年6月，然后终于有号称投诉部门的来电，说7月15之前会修好的，叫我耐心等待，也会赔偿之前连不上时间的双倍，我居然相信了他，又等到7.15还是没有用，打电话去投诉又没人回复了，7.20晚上有个又是投诉部门的来电，这次又跟我说8月底会啦好，又要我耐心等待，我消费者你想骗就骗？想拖时间就拖？不投诉没点用了，那客服电话我1年下来少说打了50次没一点用，请12315部门帮我调解下，我要申请退款就行了！我打客服电话申请退款一样是搪塞，没会有人联系处理，基本上是摆设没用的！