1、2017年6月在上海奉贤区南桥爱玛电动车店购买爱玛电动车1辆,3500元。
2、2018年7月运到南京使用,7月20日,突然坏了,爱玛电动车解放路店老板以不在南京的店购买为由,说虽然属于保修范围但仍然要求支付280元购买原价应为800元的电机更换维修,于是支付了200元押金,让3天后去拿车。
3、7月20日晚致电爱玛全国售后电话4008828890,客户人员说提供购车手续他们去协调,不应该支付钱的,7.21日,我到店里,当场给售后打电话,售后要求与店老板通话,老板拒绝,稍后客户直接拨通了店老板电话,老板以他的客户到其他店面保修被收费为由,拒绝为我的提供免费保修服务。
4、10分钟后,售后客户给我来电,又说店家应该收取我280作为更换手续费,说电机并我收我的钱。
5、后面我一直致电要求解决,售后接通后立刻被挂断了两次,最后又打通一次,客服就一直借口推脱说解放路店店老板会联系,但一直无人解决。