浙江杰泰电子科技有限公司购买到质量问题产品，商家不予受理言语恶劣

1.2018年7月8号在来分期平台分期购买了浙江杰泰电子科技公司的哈雷电动车JT301一辆，已经付款1093元，剩余部分通过来分期平台分期付款。

2.2018年7月15号大概13点左右收到货。组装好后插上钥匙就冒烟了，而且取了钥匙大灯仪表还是通电的，估计是电路问题

3.2018年7月15号我联系了商家，商家说今天处理，但今天打电话过去，不但不予受理，而且言语恶劣。

4.我只要求退货退款，并没有要求赔偿，不知道他们良心不会痛吗？