伊盾门窗门框凹陷

2018年5月1号，本人在惠州市惠城区演达一路三环装饰城A区26号伊盾门窗惠州旗舰店购买了大门，房间门，厨房门和卫生间门共计8个，缴纳了16000定金，现投诉产品型号为不锈钢直纹单门，款式：JYJ16068款。

2018/6/28伊盾门窗装门师傅进行安装不锈钢直纹单门，师傅装完大门后未经本人或者监理验收就自行离开，隔天本人发现大门门框处有凹陷痕迹。之后跟伊盾门窗工作人员反映，他们否认是其装门师傅的责任，本人找出当时现场安装大门时所拍的照片，工作人员胡彩娟表示愿意重新更换大门并承担所有费用，但时隔四天后反悔！工作人员告知处理结果为：门框如今无法改动，只能加折板把凹陷处遮挡，如果换货，材料以及运输费用昂贵，需本人承担一半费用。我表示不能认可。原因如下：1、大门的凹陷责任不在我，装门师傅装门时未经本人验证自行离开，存在自身工作不到位问题，伊盾门窗应该承担责任。2、入户大门门框加多折板影响美观，本人不能接受新装大门还没新屋入住就存在修补问题。

我的投诉诉求是：要求伊盾门窗换一个新的大门进行安装，或者退货处理。