1、2017年7月27日,本人通过天猫“家装e站旗舰店”预付了6000元,当时门店工作人员承诺“如果后续不装修可以全额退款”,并且叫我们去天猫旗舰店拍链接付定金,并未出具任何形式的发票,但是有交易记录。
2、2017年底因为各种原因,不打算在家装e站装修,年前就通知他们不装修,需要退款。
3、一直到2018年7月11日,我们多次和家装e站门店以及线上客服沟通,得到的答复前后不一致,互相推诿都不肯退款。
4、当时门店工作人员承诺“不装修可以全额退预付款”,然而和线上客服联系得到的答复是“不能退定金”以及“和门店自己协商”,我认为家装e站涉嫌消费欺诈。
5、我的诉求是:1、全额退预付款6000元;2、追究家装e站消费欺诈责任