投诉主题:百安居内购买的亚细亚优等品瓷砖以次充好 | |
投诉目标:百安居 亚细亚瓷砖 | 投 诉 人:沈先生 |
投诉时间:2016-07-22 | 投诉地区:上海市 |
2016年6月中旬为了放心,去上海百安居沪太路店,买了亚细亚优等品的瓷砖,心想大品牌装修运营店铺+一线瓷砖品牌绝对没问题,结果出乎意料,送来的货师傅说瓷砖不规则,还有凹面。马上电话投诉后,第四天百安居及经销商上门查看,中间百安居及经销商还偷偷去外面协商,还说漏嘴说我的是合格品,但是我买的是优等品,销售人员推销的时候一直跟我们说他们只卖优等品,而且我们也看了上面的标牌,确实写着优等品,百安居以次充好,欺骗消费者,最后说3天内给回复,结果也没回复。我又投诉了百安居总部,门店回复也是还在协商,最后以瓷砖在国家标准以内为由说瓷砖没问题。是问我买的是优等品,结果你们按国家标准卖瓷砖,百安居伙同经销商欺诈消费者,而不是作为装修运营店维护客户的权益,简直无耻之极。现在都两周了还没解决,拖延了工期还毫无赔偿。