菲林格尔符合实木地板质量或工艺问题

     2015-5月在上海地洋实业有限公司（菲林格尔上海营销中心）购买并安装了地板，至今已经维修过3次，原因是地板和地板直接有间隙，甚至有些地板因缝隙过大，可以移动，维修结果为上门带地板胶水涂抹解决。     2016-6-21发现家中地板，大面积的出现裂缝，拨打热线再次报修，称地板过了1年了，要收取费用，告知商家地板在1年内维修过多次并没有解决问题，维修过的地方继续出问题，并且增加了其他的位置，客服说先安排人来查看，说因为存在一个热胀冷缩的原理，但是实际地板间隙要在1cm左右，客服还称这是环境的关系，没办法解决，但是在我家客厅一样的地板也是他们家铺的就是没有问题。 我这边表示非常不能理解有：    1：如果地板确实过了质保期收费是应该的，但是此问题在质保期内一直存在并且未彻底修复，此费用客服不承担    2：热胀冷缩的原理解释可以理解，但是师傅在安装时候没有考虑到么，导致大面积的出现问题，如果只是小地方存在问题也是可以理解，但是裂缝太大，地板甚至可以移位。    3：公司对于客户报修的态度相当消极，极力撇清自身问题，上门都没核实过，就说热胀冷缩原因，更可笑的是联系上门师傅，他居然说很正常很小的事情。    这边诉求：希望得到有关部门的鉴定或者核实，这地板是质量问题还是铺盖时候的工艺问题，还是所谓的热胀冷缩现象，最终能得到相关的保修维权，甚至地板他方原因导致的经济赔偿。