卡诺亚衣柜，书柜发霉起毛

在2015年在卡诺亚深圳宝安店定制了两个衣柜（一大一小），一个书柜，共计约10000元，当时约定柜体使用禾香板，柜门使用中纤板，商家宣称禾香板零甲醛，环保，质量可靠。但使用中柜体禾香板部份经常发霉，起毛，但室内其它家具不存在这种情况，反应给商家，商家来人检查后，用洒精擦过称如再发霉起毛就给退换，但酒精擦过后没多久，又出现了严重的发霉起毛现象，反应给商家后，商家却让自已经擦掉完事，现投诉卡诺亚衣柜严重发霉起毛质量问题，要求更换或退货。