投诉主题:金牌橱柜旗舰店购买商品质量问题 | |
投诉目标:天猫 | 投 诉 人:盛先生 |
投诉时间:2016-05-25 | 投诉地区:浙江省 |
天猫订单号: 1900063070412508 本人于5.14号在“金牌橱柜旗舰店”拍下商品 ,5.16号付款 购买产品:金牌橱柜的套餐(套餐为3米)共计6399元人民币 投诉问题:价格不透明,变相加价以及欺诈 投诉诉求:1、我不要求延米按照6399/3=2133每米的单价给我,只希望我的这1米延米能够 以他们目前店铺出售的2599元每米的价格给我。 2、要求他们对页面的价格加以明确,醒目以防止坑害其他消费者 问题描述:购买前已明确告知需要延米,套餐只有3米,本人需要延伸1米,之后金牌工作人员进行了上门测量、设计,于5.25号告知延伸的1米费用要高达4431元。 1、在我购买套餐时我已明确告知需要延米,对方未主动告知延米的价格 2、金牌橱柜天猫店铺出售产品的页面未主动清楚的写明延米的价格。 3、后续与商家沟通中,商家找借口说已告知,但是告知的单价计算方式系另外套餐,不是 本人所购买的套餐。 4、无法接受在没有提前告知跟页面主动说明价格具体的情况下3米套餐价格=6399元 而延 伸1米的价格却需要4493元的巨大差距。 5、页面当时有出售非套餐产品,是直接按照单价2599元1米计算的,商家客服在知道我要 延米的情况下,主动推销我购买3米套餐。客服用意实属难以理解。 6、购买之前我特地有咨询客服是否存在乱加钱现象。客服依旧没有告知延米单价。 求青天大老爷为我这种小人物做主啊