圣火暖气管件漏水地板被泡 无人负责

   本人于2012年底购买了五组圣火暖气，分别安装在厨房、卫生间、卧室、客厅及书房。    暖气安装的时候，安装人员说原暖气管件有的坏了，需要更换为他们的管件。由于本人对此不了解，即同意后进行了更换，五组暖气共十个管件，更换了九个，收取了360元管件费。结果于2013年初，厨房的管件就漏水，将楼下厨房泡湿，后联系圣火商家进行了维修，又更换了管件。楼下邻居并未多要求，只要求将吊顶复原。    2013年底供暖后，无意中发现书房地板有轻微鼓包，因为是新房，以为有返潮，未太在意，后来发现越来越厉害，就找地板厂家，来人检查后发现不是地板问题。然后发现暖气与地板交接处有白色物体，居然是蘑菇。仔细查看才发现是管件漏水，赶紧联系圣火商家进行维修。但地板由于长时间浸泡，很多地方已经变形，并且地板因泡糟，有的地方已经开裂。    在维修完书房暖气管件的时候，本人曾询问了安装人员，地板被泡由谁负责，安装人员很不耐烦的说不知道，然后离开。后电话联系圣火商家，说由安装的负责，并说会让安装的给我打电话。结果一直过了一个多月，也无人联系我。再次联系圣火商家，给了我一个赵经理的电话，说这个人负责，打过去的时候，先说不是赵经理，然后又说这事管不了。    后来无奈拨打圣火的投诉电话，服务人员记录后说会让负责的人联系我，结果一周过去了，还是没有人联系。再次拨打圣火投诉电话后，有一位安装人员打来电话，告诉我安装的管件一年保修，我的已经过保，不负责了。我仔细查看了保修单据，没有任何条款写着一年保修，该人员告诉我说这是所有暖气厂家的行规，没办法。之后再给圣火投诉打电话，告诉我这个事还是要找安装的解决，我说安装的已经说不管了，投诉的说那也没办法，只能找安装的解决。    我的房子是2012年底领钥匙的新房，费了很大心思装修，又因为圣火是老牌子，才购买的他们的暖气。结果现在有了问题互相推诿，从开始找他们到现在已经过了快五个月，最后告诉我没办法，一句行规就把我打发了。请问这是一个所谓的老品牌该做的事吗？