世友地板不诚信 地板质量有问题不肯上门维修

2014年4月我通过上海我爱我家平台，在世友地板这家商户中订购一款地板，因为我家有两套房要装修，所以当初销售员为拉拢生意，承诺我们先付一部分定金保留价格，如果日后不满意可以退款。当我们装修好第一套房子的时候发现地板有质量问题开裂，很不满意，所以第二套房子装修的时候就不想再用他家的地板了。就和商户商量将定金退回。可是商户一下子翻脸不认账，借换了负责人为由，不允许我们退货，口气十分霸道，当初承诺的都否认掉。不肯退货不说，第一套装好的房子地板有问题，他们也不肯上门维修。就是不肯给我们退第二套地板的定金也不肯上门维修。我们作为消费者真的投诉无门，有怨气没处发