投诉主题:万科装修房不符合行业标准 存在安全隐患 | |
投诉目标:万科 | 投 诉 人:朱先生 |
投诉时间:2014-08-19 | 投诉地区:上海市 |
于2010年购买万科精装修房屋一套,于2011年底交房。 2014年7月24日,该房屋卧室照明双联电路发生短路,该照明线路属于万科精装范围。经万科检查,无法查明原因,电线也无法拆卸替换。按照明线路的安装行业标准,电线应可替换。万科表示无法修复,并拒绝承认产品不符合标准,以超过质保期为由拒绝修复。现要求万科在两年内,当客户提出修复要求,在20个工作日内修复该问题。 同时厨房粉碎机,也是万科精装范围内产品。之前经常发生电流过大跳电情况,并且与7月23日将控制开关线路烧熔,险些造成人员事故。之前报修数次,无法解决此问题。并且该电器控制开关烧熔后,电器本身依然可以运作。认为该电器完全不符合行业安全标准,以不合格品冒充合格品出售给客户,并留下严重安全隐患。万科以产品过两年保质期为由拒不承认安全隐患问题。现根据产品质量安全法,要求万科予以换新,并且将烧毁的开关换成装饰性空气开关。