投诉主题:北京碧华环境工程有限公司用劣质产品欺骗代理商 | |
投诉目标:北京碧华环境工程有限公司 | 投 诉 人:黎先生 |
投诉时间:2014-08-11 | 投诉地区:广东省 |
关于北京碧华环境工程有限公司 用劣质产品欺骗代理商的事情经过 我是2014年2月份通过网上的招商广告了解到北京碧华环境工程有限公司,并受他们的市场部邱礼红理邀请去了他们公司在北京朝阳区SOHO大厦的办公地了解他们招商的产品情况,当时他们介绍他们的空气净化器技术是与北京清华大学合作,产品质量和净化功效是国内同类最领先的产品,并在机场的VIP室都有产品宣传,并获得很多客户的好评,特别是看到他们公司的宣传资料中不仅有国家领导人的视察图片,还有很多他们的工程案例是国内有品的建筑,如:奥运会的鸟巢会馆、世博会的中国馆及北京的工人体育馆等。当时他们给出的加盟条件也宽松,不收加盟费,只需一次性订货4.6万元(包括一台小天鹅甲醛检测仪器0.398万元)就可成为他们的县级代理商。于是我也就很欣然的加盟做了深圳宝安区的县级代理,结果后来发现他们的产品质量根本就不是他们宣传的那样,导致我不仅浪费了几个月的时间,还损失了门店租金等,并现在代理他们的产品根本就没有市场。具体被事件如下: 1、他们当时的县级代理一次性订货其实只需3万元,而却要我签了一次性订货4.2万元的县级代理合同,这是他们采取虚假产品广告宣传先设法获得客户的信任,然后尽量要客户多买单。 2、我订货的6台室内空气净化器和30台车内空气净化器到货后,试用均发现产品存在质量问题:室内空气净化器根本就不象产品说明书介绍的能自动智能调节设备的运行,质量投诉后,6台均退货回去,并损失了我当初设计的门店租金1万多元,后来他们说产品改良好了,我6月份又要了2台,结果这2台的噪声特别大,晚上在卧室里开机被噪声吵得根本就睡不着,他们当时的产品广告是“静音如蝴蝶飞”,于是我要求他们回复测噪声的结果,到现在都没有回复,并且产品的自动调节功能也没有效果。车内空气净化器试用根本就没有效果,他们也承认这个事实后也就同意退货了20台,其它10台我都免费送给朋支玩去了。这些货因产品质量都有问题,退货后也没有合格的产品换,也就只好都换成了室内装修的空气净化治理产品。 3、室内空气净化治理产品因相信他们的宣传广告,也就没有去怀凝他们的质量也有问题,可是在2014年5月2日其产品被中央12频道曝光含有氨气有害物质,会对人体的肝功能造成危害。他们对该事件不做深刻的检讨,也不及时与销售商量收回不良产品,他们却做了些想淹盖事实的广告,说是其董事长现场喝下了他们的治理产品已证明他们的产品无毒害,并还做了份产品检测报告证明其产品不含有氨成份。可是,在我要求他们提供相应产品对人体无毒害的国家认可的第三方检测报告时,却一直都拿不出该报告,却回复是他们的光触媒的MSDS资料中有说明对人体无毒害(他们不知道MSDS资料的作用只是给供货商提供其产品安全数据),并且其袪甲醛/苯液和袪TVOC液均没有任何无毒害检测报告,同时我6月份要求他们依国标GB18582-2001提供他们的三种治理液的检测报告,以便证明他们的产品符合国家标准规定的室内涂层有害物质规定的要求时,可他们到现在均没有提供相应的检测报告。同时,在7月15日我发现他们给的甲醛、苯袪除剂瓶子均有澎胀现象,打开瓶子时,瓶子内盖因瓶内气压太大被冲出,有曝破的响声,这时闻到瓶内有股强烈的尿素气味,并该现象在其它代理商均有发生。根据这种事件,我断定他们的甲醛、苯袪除剂一定含有氨的成份,并他们提供的不含氨的检测报告应是虚假的。此事投诉他们后,他们同意把我的甲醛、苯袪除剂给予退换,结果退回来的甲醛、苯袪除剂还是一样:瓶子有澎胀现象,打开瓶子有尿素的气味,并且他们瓶子上的生产日期是2014年6月19日,有限期是三年。 由于他们的该治理液也存在质量异常,我不敢用来给客户做治理,并因北京碧华多次提供的产品均存在质量异常,导致目前做代理商无法运营,要求该公司给予全额退货款4.6万元并补偿我经济损失5万元(其实损失远不只5万元)。现在部分产品已退回去了,他们却也不退款。 以上事实请执法部门核查并给予支持受害方的索赔要求,以便维护消费者合法权益。