投诉主题:大连汇欣橱柜五一广场家居大世界店拒不返还订金 | |
投诉目标:汇欣橱柜 | 投 诉 人:张女士 |
投诉时间:2014-08-11 | 投诉地区:辽宁省 |
2014年5月,我参加了由半岛晨晨报主办的大连达沃斯家居建材装修大会,当时向汇欣橱柜的业务员报出大概需要的尺寸,且汇欣橱柜的业务员给出的预算为1万左右,因此我便订购了一套,并支付了600元现金作为订金。 到了8月9日,家里准备开始装修橱柜了,便与其业务员李峰联系,并该业务员安排了一位设计师上门来量尺,并报价。此时的报价变成了1万7千元(其中包括增加的一个洗手盆下面的小柜子),由于尺寸未变,仅多一个小柜就多出7千元,实在离谱。巨大的价格差异,使我和家人都无法接受,且当时多次商量能否打折或出其它方案把价格降低,但那个设计师一口咬定无法便宜,不能降低价格。 无奈,我和家人商议后,决定退订金,不用汇欣的橱柜了。 第二天,8月10日,我一早便多次打李峰业务员的手机号:158-4240-7470,始终处于呼叫转移中,根本联系不上本人,没办法又多次给五一广场家居大世界的汇欣橱柜店里打电话,接电话的人始终找理由说马上就会给我回电话。但从早上9点断断续续一直等到10点半左右,仍无人主动来电说明。无奈,我只得第四次拨打该店里的电话,这次碰巧是李峰本人接听的,他这次说设计可以调整,价格降低到1万2千元了,希望我能接受。我表明态度:只要退款,不继续合作了。此时,李峰直接说:退不了款,因为有人已经上门量过尺了,所以不给退。还说之前跟我说过这一点。 我自从在达沃斯的装修大会上与他谈过之后 ,再没有与他联系过,他说跟我提的这点是从何时提的呢?明明白白的在说谎! 另外,就算量尺了,也完全可以把人工上门费扣除,退还余款啊!! 再说,最初在装修大会上接待我的时候说得好好的,如果将来有变化,订金是完全可以退还的,而且随时都可以! 所以直到现在,我对汇欣橱柜的工作人员言行不一致,胡编乱造,消极对待消费者的合理要求,欺骗消费者的行为感动极其愤怒和无法理解,他们完全没有一占职业道德,更不用提一点点诚信。 在此寄希望于质量万里行的平台,能还老百姓一个公道!