出售橱柜后2月各种理由不予安装 服务极差

我于2014年4月初在皇家香樟里（湖北武汉武昌区小东门宜家广场8号楼三楼B05-B06）定制橱柜，后设计师上门测量，当时与之协商： 1.因为买的是二手房，之前房东做的是大理石台面和柜体，现在想更换吊柜和地柜，保留台面和柜体，能否可行？ 2.之前的吊柜是找木工打的，先打柜子再贴的砖，所以拆掉柜子后墙面会有厚度不一致的问题，是否影响？ 设计师表示无所谓，可以做，并回去开始设计方案，要求我将原橱柜拆掉，后我找人施工完成。 4月17日方案出台，我到店协商后付款3000元，并开始订做。 大概5月中旬回复柜门已做好，可以上门安装。上门时师傅发现：墙面厚度不一致，我需要找泥工用水泥找平后再安装。随即离开。 之后我找泥工将墙面补平，联系师傅，师傅上门将吊柜安装好后，尝试安装地柜门时，又发现：1.因厂家未告知他为大理石柜体，他自称是木工，缺乏安装经验和工具，需要回去商量解决方案，2.水槽下方的两扇门因测量错误，尺寸大了，需要时间重新订做，承诺到时候一起安装。留下安装整齐程度不一的地柜后离开。 6月18日告知两扇门已做好，可以安装。期间我已向店长打电话要求这回安装时一次性带齐工具，并派有经验的师傅来安装，店长说可以。但上门安装时，师傅表示没人跟他说是大理石柜体，也没带相应钻头，无法打孔，没法安装，要回去厂里协商。当即我向店里打电话，店长表示可以解决，会向厂长反应，这两天就来解决问题。 6月19日上午我向店里打电话询问，电员告诉我厂长听说我这里已经安装完毕，没人跟他说这些事（？）。我反应情况，店长后来回复：大理石台面不好处理，如果当时是他就不会接单！现在要处理，就2个解决方法：1.退我100元，我自己找师傅去安装，他们不管了。2.安装柜门时，每个铰链以原来柜体上的2个钉孔固定，而不是3个。我说：当初你们并没有提出无法安装的情况，而且师傅说了，就是没带工具，为何现在跟我说不能安装，东西都定了，现在说无法完工？还要我自己找师傅安装？既然知道不会装就不要接单子，现在合同签了钱交了跟我说做不了，这不是商业欺诈是什么？店长听到后自知理亏，说：那这样，我还是跟厂里说，其实也不是打不了孔，钉不了钉子，就是忘了带工具，就这两天安排师傅，等消息。6月19日中午，我再次向店里打电话询问是否落实此事，店员告知店长不在（你们通报电话的时候都能听到店长回复的声音你跟我说不在），同时告知厂里出了事，有员工受伤，厂长没空处理这事，我说可以理解但有人受伤其他人就不干活了？这样造成的误工费如何计算？我家从刚开始装修到现在2个多月都装完了就差你们，延误的时间怎么算？店员表示他也不知道怎么办，会向上反映尽快处理。 这就是目前的情况，因层层推脱，失职，造成消费者时间精力金钱的耗费，期间涉嫌商业欺诈，恶性服务，侵占消费者权益，忘有关部门核实，督促整改。