林氏木业出售的床有质量问题

你好，不好意思要打扰您。我在天猫购买了林氏木业的一张床，2014-04-10 订单号：609525792503001，当时送货后因为卖得太多（两张床、一套沙发，还有茶几等），家里又在装修（但是地板已经铺好了）所以就没有拆掉内包装，只是因为不好进门将外包装的硬纸板拆了。于是就先签收了。昨天，我开始安装床了，就拆开其中一张，居然发现床头挡板上出现这种褐色大斑，其他家私什么问题都没有！！于是我就找林氏客服讨个说法，居然大牌就不一样！说什么当时为啥不拆开看？过期了不属于他们的责任！我说，当时相信大牌应该没问题，再说，你们认为这是不是我认为的？为啥同一张床就床头挡板有问题，靠背却没问题？我说了，从正面都可以看出应该是里面返出来的，应该属于质量问题！！他们居然说，虽然不属于认为，但是这么久了过期了，不能算质量问题！！！！！那我问他们，商品就没有质保的？？？放了两个月，刚刚安装你们就不管了？？？     麻烦给我讨个说法，感谢啦！！