投诉主题:淘宝天猫洛莱家居旗舰店出售伪劣产品还不提供售后 | |
投诉目标:淘宝天猫商城 | 投 诉 人:吴先生 |
投诉时间:2014-06-20 | 投诉地区:福建省 |
本人天猫上面购买一套沙发(店名为:洛莱家居旗舰店,商家为:佛山市木一家具有限公司)(订单编号485974008382860) 告知为正品保证,原价11000多,天猫特价3999,保修一年。于2014年1月收到货物。 不到2个月的时间,如果抛去平时很多时候没有在家。估计坐了不到2周的时间,两连座的沙发严重下陷,剩余单座和贵妃座因为基本没有坐过,没有下陷情况。 联系商家报修时,商家永远回复的是,不可能坏,不会的,本来就这样。 赖不过的时候,居然说因为厦门当地他们没有维修师傅,不好意思哦,亲。然后不管了。经过多次投诉,商家才同意让我先找个师傅维修,他们在申请费用。第一次费了很大的心思才得来一次 维修针对两连座沙发。对于这种质量,本人严重怀疑剩余的单座和贵妃座也会有问题,要求一起维修。商家不肯,反馈有问题再找他们。 由于真的还没有坏,就作罢。 后面开始有意识也坐一下剩余两个座位。 果然不到1个月时间,也严重变形下陷。 1月份的沙发全部出问题,仅过了3个月,而且还是基本没有使用的情况下。 质量问题,再次报修。商家还是一样的回答,不可能的,不会的,最后赖不过就还是让我还是找师傅先维修,之后再帮我申请维修费。本人相信了,请了师傅上门维修,花费500元维修费用(跟商家说过这个费用)。 维修费个人先垫付了,然后跟商家申请补偿维修费,商家开始直接回复,不好意思申请不到了,然后就不理了。 实在没有办法联系天猫, 天猫也说没有办法,维权通道也不给开。就说没有办法处理,爱理不理。 作为弱势的消费者已经无法再做什么,只要请求315帮帮忙。 网络购物的售后怎么办?天猫作为平台都不需承担任何责任么。那是否在天猫就可以为所欲为, 并且也不提供发票偷税漏税。 售后不提供,致消费者法律于不顾。是否有猫腻和潜规则在里面, 强强联合来欺诈消费者,不得而知。。 希望315能帮忙申诉和曝光,实际上中间损耗的精力和时间,已经远远不止500维修费,个人只想保持自己正当权益不受侵犯,另外也是想让天猫商城的店家能了解到不是每个消费者都只能乖乖被宰, 虽然我知道投诉不一定有用,但是没有解决我一定一直曝光和申诉。 感谢消费者保护组织:)