美国开朗百叶窗问题出现不解决 拖延至保修期之后

2011年九月份在深圳市欧洲城香江家居定制美国开朗百叶窗，当时售货员明确说明适用于洗手间，不开裂，金属件不生锈。但是只用了两个月，所有叶片都开裂。电话投诉后他们所谓的经理上来拍照，找解决方案，再到有人上来换叶片已经一年时间过去了，我在想真的是在美国做完运过来不成？换完之后没多久，边框开始开裂，又有所谓的经理上来拍照，当时说这次一定没问题，再有这么严重的问题就会退款。这一次等的时间更久，保修期过了才有人上来维修，而且没有拿合页，用的之前长满绣的旧合页。再打电话店里一直以“这个事情我不清楚，等我问清楚就给你回电话”一直到现在也没有回给我。上个星期百叶窗的轨道掉下来了，怎么打电话都说保修期过了要收维修费才会派人上门，几万块的百叶窗这么弱不禁风就不要说在洗手间没问题，这么大的品牌既然收取高额费用就要有等值的售后，而不是一味的推脱。