好力家地板安装过程中打坏楼下电线造成纠纷

本人于5月中旬订购好力家地板，在上门安装过程中施工人员电钻打断楼下吊灯的电线，导致产生邻里纠纷，最后为楼下居民重新布线，后找好力家公司协商赔款，好力家门店开始称他们愿意承担费用640元（布线电工人工费材料费），但之后反悔称只愿意承担140元费用，且安装的人员非他们好力家公司员工，所以地板费用与安装费用分开计算。之后在安装完地板后，再与门店销售人员沟通拒绝接听电话，而自称该公司安施工经理朱某多次打电话来要求结算安装费用，告之必须解决安装过程造成的损失以及多出地板的退货问题才将安装费用结清，此人（电话13564778088）拒绝承认门店予以的赔偿，并在电话中用恶毒的侮辱性语言攻击本人，故本人投诉好力家地板公司服务态度差，施工存在不规范操作，拒绝协商赔偿事宜，谢谢