箭牌面盆质量问题

我于2012年8月份在大明宫建材市场购买的箭牌面盆，10月份以后才安装的，当时就冲着箭牌的质量和3年的质保才买的，今年5月底时我还以为是头发丝占在面盆上，用手摸发现小细纹不是头发丝是裂缝，我在6月初时给箭牌售后打电话，过了1天后一个售后人员上门没说什么就拍了一张照片走了，我问怎么处理他就说过两天联系你，两天没有任何电话联系我，我就给88444893他们的售后打电话，他们说我住的地方不归他们管，就把我转到了14791156367这个电话，这个电话来电告诉我说有可能是我的化妆品瓶子掉下来砸裂的，不给我换，要换我自己要掏面盆的费用才能换，你们箭牌面盆是什么质量，我买了那么贵的东西，自己辛辛苦苦装修的房子我不知道爱惜，，我最早买一个300元的洁达面盆用了12年还好好的，这本身就是你箭牌的质量问题，必须給我免费更换新的。