淘宝箭牌卫浴建材网店出售假冒箭牌坐便

在淘宝箭牌卫浴建材网店购买ARROW/箭牌型号:AB1138坐便两个，购买前商家承诺保真有各种验证码（有聊天截图图片）并且店主名字起了成箭牌卫浴授权店的名字误导消费者（有截图）当时见店主言辞确凿就定了下来，货物到物流后接货验收时发现，产品做工粗糙，坐便釉面坑坑洼洼不平怀疑买到假货（虽然卖价500多但质量只是市场上300左右的小作坊质量），然后向箭牌卫浴客服电话4008301831电子商务投诉处咨询，客服明确表示箭牌卫浴在淘宝没有授权，仅在天猫有12家授权店，淘宝购买标有箭牌卫浴均不保证行货，同时咨询这家淘宝店名称，然后很肯定的回答这家店是假货（可能之前有过同样的投诉）然后咨询产品型号，当我回答是AB1138时 客服回答箭牌卫浴从未生产过这个型号。  在我因为假货而退货时商家拒绝退货，理由是照片上看不出问题，之后到家标注问题所在再次发到淘宝退货拦再被拒绝，理由是要出示实体店证明，经查实，实体店验货就是一个美丽的谎言没有规范的范本。至于验证码箭牌卫浴客服回答那个很容易做的根本不保险。   这种公然造假欺骗消费者（这家店铺光此款坐便已经销售700多套）并且拒不退货的的行为十分恶略，给我本人和不明真相的消费者造成了直接的经济损失，和以及相应产生的间接间接损失。请有关部门予以核实后并予以严重处理！！