尚品本色木门质量和服务实在很差

3月2号在杭州第六空间超级腕买的尚品本色木门，4月10号签的合同，说合同签好40-50天到货，5月20号打电话过去说跟厂家联系好，5月30号送货，30号不但没送货，一个电话也没回复，我们打电话过去，说5号送货，5号也是没送货没一个电话回复，我们再打电话过去送过几天吧，说是工厂一直没做出来什么的，后来到了12号把部分货送给我们，本来说22号安装的，结果师傅一来拆开，踢脚线没送过来，然后拆开后一个门套做错了，双面做成单面，另外有3个线条裂开了，我们要求把所有东西送来和错的、坏的东西全部换掉再安装，经理答应我们这几天帮我们解决，踢脚线给我们送过来，错的、坏的换掉，到现在为止，答应的事情一个也没解决，严重影响我们装修的工期，我们要求他们对这些延期承担责任，他们的服务我实在不敢，我们要求他们对之前的服务做出解释，而且东西也很差，送过来的门很大一股味道，我们现在要求拿门或者门套去检测，如果达不到环保要求的话，我们要求退货退款，并要求他们赔偿我们因此带来的损失。