郁金香晾衣架承诺的15天不满意全额退款欺骗

我在当地的郁金香晾衣架店里购买了一个晾衣架，价格是650元，销售人员卖东西的时候态度很好，而且宣传他们的广告标语，什么维修一次赔偿20元，购买15天不满意全额退款等，当晾衣架安装后发现，刚才与晾衣杆连接的吊环为塑料制成，对该商品的质量存有疑问。于是联系店家要求退货，刚开始是不退货，后来又变成了不能全额退款，要扣除安装费和拆装费和钢丝费用100元。这和厂家的承诺明显不对。联系客服，客服给的说法也是含糊不清。要我和当地经销商协商。